Questions fréquentes — On répond à tout 💬
Tu as une question avant de commander ? C'est tout à fait normal.
Voici les réponses aux questions que les mamans nous posent le plus souvent.
Et si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous — on te répond vite !
📦 COMMANDE & LIVRAISON
🚚 Quand vais-je recevoir ma commande ?
On prépare ta commande vite — expédition sous 24 à 48h.
Tu la reçois en 5 à 14 jours ouvrés.
Et pour que tu sois tranquille, on t'envoie un email de suivi dès que ton colis part. 💛
📦 Comment suivre mon colis ?
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec un numéro de suivi.
Il te permet de suivre ton colis en temps réel jusqu'à ta porte.
Pas de nouvelles après 14 jours ouvrés ? Écris-nous, on règle ça rapidement.
🌍 Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous travaillons à étendre nos livraisons très prochainement.
Reste connectée ! 💛
🛡️ GARANTIE & RETOURS
🛡️ Et si la NOXHIA ne me convient pas ?
Pas convaincue ? Pas de problème.
Tu as 30 jours pour nous contacter et on te rembourse intégralement, sans te poser de questions.
Ton seul risque, c'est de découvrir que ça marche vraiment. 😊
🔄 Comment faire une demande de remboursement ?
C'est très simple. Envoie-nous un email à contact@noxhia.com avec ton numéro de commande.
On te répond sous 24h avec les instructions pour le retour.
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
👶 LE PRODUIT
👶 Dès quel âge peut-on utiliser la machine ?
La NOXHIA peut être utilisée dès la naissance.
Elle est particulièrement efficace pour les bébés de 0 à 12 mois,
qui retrouvent les sons familiers du ventre maternel.
Un vrai coup de pouce pour les premières semaines à la maison !
🔊 Quels sons sont inclus dans la machine ?
La NOXHIA intègre 10 sons apaisants soigneusement sélectionnés :
bruit blanc, battements de cœur, vagues, pluie, berceuses et sons de la nature.
De quoi trouver le son préféré de ton bébé !
🎵 Comment choisir le bon son pour mon bébé ?
Chaque bébé est unique ! On te conseille de commencer par le bruit blanc
ou les battements de cœur — ce sont les sons les plus proches de ceux
que bébé entendait dans ton ventre.
En général, bébé trouve son son préféré en 2 ou 3 essais. 😊
🔋 Comment recharger la machine ?
Très facilement ! La NOXHIA se recharge via câble USB — comme ton téléphone.
Une seule charge suffit pour 23h d'autonomie.
Tu branches le soir, et elle est prête pour plusieurs nuits d'affilée.
✅ La machine est-elle sans danger pour mon bébé ?
Absolument. La NOXHIA est conçue pour les bébés dès la naissance.
Elle émet un son doux et constant, sans lumière agressive ni pièce détachable dangereuse.
On te conseille de la placer à au moins 1 mètre du berceau, à volume modéré.
Bébé en sécurité, toi l'esprit tranquille. 💛
💳 PAIEMENT & SÉCURITÉ
💳 Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui, à 100%. Ta commande est protégée par un système de paiement sécurisé.
Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Tu paies en toute confiance, comme sur n'importe quel grand site e-commerce. 🔒
💰 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ainsi que PayPal.
Tous les paiements sont 100% sécurisés. 🔒
Tu as une autre question ?
Écris-nous à contact@noxhia.com — on te répond dans les plus brefs délais. 💛